صرَّح المتحدّث الرسمي للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي هاني بن حسني حيدر، أنَّ توافد المعتمرين إلى المسجد الحرام يتمّ بسلاسة وفق الخطط والمراحل المعلنة، بالتعاون والتنسيق مع جميع الجهات ذات العلاقة.
وأوضح أنَّ رئاسة شؤون الحرمين تعمل بكل قدراتها على مدار الساعة.؛ لتقديم الخدمات للمعتمرين في ظلّ تكثيف الإجراءات الوقائيّة والاحترازيّة، مشيراً إلى أنَّ الرئاسة أطلقت حملة “خدمة معتمرينا شرف لمنسوبينا” في عامها الخامس، للتأكيد على أنّ خدمة المعتمر والزائر وسام فخر يعتز به منسوبو الرئاسة.
وقد أطلقت الرئاسة حزمة من البرامج التوجيهيّة والإرشاديّة ميدانياً وإلكترونياً، حيث خصَّصت (30) موقعاً لأسئلة وفتاوى المعتمرين تعمل على مدار الساعة، كما فعّلت مكتب الهاتف المجاني، وتمّ توزيع العديد من المترجمين مع المشايخ في الإفتاء لإجابة السائلين بلغاتٍ متعدِّدة، كما خصَّصت الرئاسة رقماً موحداً (1966) للإجابة عن الاستفسارات والأسئلة على مدار الساعة سعياً لتقديم أفضل الخدمات وأرقاها لقاصدي الحرمين الشريفين.