حدَّدت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين ممثلةً بوكالة شؤون كسوة الكعبة المشرفة والمعارض والمتاحف، عدد الزوّار لمرافقها من (٢٠) إلى (٢٥) شخصاً للزيارة الواحدة كما رُبط طلب الزيارة عبر البوّابة الإلكترونيّة للرئاسة مع تطبيق (اعتمرنا) وأكّدت أنّ الزيارة مدتها لن تتجاوز (٣٠) إلى (٤٥) دقيقة.
وبيّنت وكالة شؤون كسوة الكعبة المشرفة والمعارض والمتاحف، آليّة توزيع الزوّار حيث سيتمّ توزيعهم بما يضمن تحقيق التباعد، بحيث لا يكون في القسم الخاص أكثر من (١٠) أشخاص، كما تقرَّر جدولة الزيارة بحيث يسمح لكلّ ساعتين بزيارة لحافلة واحدة.
وأشارت الوكالة إلى وجود رجال الأمن والسلامة للقيام بفحص درجة الحرارة والتأكد من لبس الكمّامات للزوّار، مع توفير كمامات ومعقمات في أماكن الزيارة، ووجود ملصقات وإرشادات توجيهيّة توضِّح قوانين التباعد ولبس الكمّامة.
وأكّدت الوكالة على أنّ أعمال التعقيم ستتمّ بعد كل زيارة على مدار الساعة عبر فريق جُهز للقيام بدورات التعقيم ومتابعة مستمرة لذلك.
وركز البروتوكول على ضرورة سلامة الموظفين ومقدمي الخدمة للزوّار، حيث سيتمّ تأمين الاحتياجات الوقائيّة لهم من كمّامات ومعقمات وغيرها مع تقديم عبوات زمزم للزوّار، مشيرةً إلى أنّ موظفين مختصّين سيبلّغون الزوّار بتعليمات الزيارة عند استقبالهم، حيث سيقومون أيضا بترتيب دخول الفوج وضمان تطبيقهم للتباعد فيما بينهم.
وحدّدت الوكالة عدداً من الضوابط خلال البروتوكول منها: منع لمس الأنسجة والحزام ووضع حواجز تحول دونها إذا تطلب الأمر، كما سيمنع إدخال الأطعمة والمشروبات مع الزوار.