التصريح عن حزمة من الإجراءات التطويرية لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء

قام الوكيل المساعد لشؤون الموانئ “بدر هود المحمود”، بالتصريح أن وزارة المواصلات والإتصالات قد قامت بالتنسيق مع الشركة المشغلة للميناء أي بي أم تيرمينالز البحرين، بعرض المعدل الزمني للشاحنات لاستلام وتسليم الحاويات عن طريق الموقع الرسمي للشركة المشغلة للميناء وذلك إيماناً بمبدأ الشفافية وتعزيز آليات التواصل مع العملاء الكرام، كما جاري العمل على تثبيت كاميرات للبث المباشر لبوابة محطة الحاويات لعكس الصورة الحية عن حجم العمليات بالميناء.

كما أفاد “المحمود” بأن الشركة المشغلة للميناء قد قامت بتدشين حزمة من الإجراءات التطويرية التي تم تنفيذها خلال الأسابيع القليلة الماضية والتي من شأنها أن ترفع كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء، حيث تم مؤخرا زيادة أعداد الحجوزات بمعدل 48 حاوية إضافية يوميا وتمديد أوقات تسليم الحاويات لثلاث ساعات إضافية من الساعة الخامسة حتى الساعة السابعة مساء خلال أيام الأسبوع، وعلاوة على ذلك فأنه يتم عرض جدول الحجوزات لعشرة أيام مسبقة على الموقع الإلكتروني للشركة المشغلة وذلك لتمكين التجار والمستوردين من تنظيم حجوزاتهم مسبقا والاطلاع على المواعيد الشاغرة لحجز الحاويات.

وتابع “المحمود” بأنه يمكن لعملاء الميناء الكرام تتبع حاويتهم ومتابعة المراحل المختلفة التي تمر بها الحاوية عن طريق النظام الإلكتروني لإدارة الحاويات LIFT والذي تم إطلاقه العام المنصرم.

فيما يُذكر أنه قد تم مؤخراً تدشين المسار السريع للشاحنات الناقلة للحاويات المبردة المصدرة لتقليص المعدل الزمني لانتظار الشاحنات الناقلة لهذا النوع من الحاويات نظراً إلى أهميتها وللإسراع من مناولتها وتخزينها بالميناء بالمواقع المخصصة لها لضمان عدم تأثرها من عوامل الطقس والحرارة المرتفعة كما جاري العمل على استحداث المسار السريع للحاويات المبردة الواردة وعمل التجهيزات اللازمة لتنفيذها.