أعلن محافظ الشرقية الدكتور ممدوح غراب أن إدارة خدمة المواطنين قد نجحت في حل 90% من الشكاوى التي وردت لها خلال شهر تشرين الأول الماضي.
واستقبلت الإدارة 1081 شكوى من المواطنين تم حل 978 شكوى منها بالتنسيق مع الوزارات والهيئات ومديريات الخدمات والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام وجاري فحص باقي الشكاوي للرد عليها وعددها 103 شكوى.
وأشار المحافظ، إلى أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال شهر أكتوبر تنوعت بين بناء بدون ترخيص وإزالة وطلبات توصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوفير كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنين أراضي واضعي اليد علي من أملاك الدولة وتظلمات من بعض الموظفين.
وشدد المحافظ، على اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية للوقاية من فيروس كورونا المستجد تجاه المترددين على الديوان العام لتسليم الشكاوى وعدم دخول أى مواطن لديوان عام المحافظة دون ارتداء الكمامة والمرور عبر بوابة التعقيم الإلكترونية فضلاً عن اتخاذ إجراءات التباعد بين المواطنين.