متابعة – مريم أبو شاهين
أضافت شركة جوجل العالمية ميزة الدعم النفسي لمساعدها الافتراضي في خطوة تهدف لدعم المستخدمين نفسياً.
وأتاح “جوجل” ميزة الدعم النفسي بعدة لغات من ضمنها العربية، وتعمل الخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تهدئة أعصاب مستخدميها عندما يشعرون بالوحدة أو القلق أو الحزن أو الغضب.
ويتم صياغة ردود الدعم النفسي الذي يقدمه «مساعد جوجل» بعناية شديدة عقب مراجعتها من خبراء متخصصين في مجال الصحة النفسية.
وفي حال عجز «مساعد جوجل» على تقديم الدعم النفسي لمستخدميه فأنه يشجع المستخدمين على طلب المساعدة من خبير.
ويرجع سبب تفكير «جوجل» في إتاحة هذه الخدمة للزيادة غير المسبوقة في الطلب على الاستشارات الطبية عن بُعد عقب تفشي فيروس كورونا المستجد خلال العام الماضي.