متابعة ـ سوزان صالح
أطلقت سلسلة مطاعم الوجبات السريعة “ماكدونالدز” خدمة الإنسان الآلي، بتدشين أول مطعم يدار آليا في الولايات المتحدة الأمريكية
أشارت الصحيفة” The Independent” البريطانية إلى أن سلسلة مطاعم الوجبات السريعة تختبر هذه الفكرة، التي تعتمد على أن يطلب الزبائن طعامهم من خلال تطبيق أو كشك، ويتسلّموه دون أي اتصال مباشر مع البشر.
كما أوضحت الصحيفة أن الهدف من هذا المطعم، الذي يوجد في فورت وورث بولاية تكساس، هو أن يتسلم الزبائن طعامهم ويغادروا، وليس به مقاعد أو طاولات ليجلسوا عليها.
وتابعت الصحيفة: “الزبائن الذين يطلبون الطعام من سياراتهم يتسلمون وجباتهم على حزام ناقل بعد إدخال رمز يتسلمه عند الشراء”.
بدورها، قالت الشركة في منشور، إن هذه التجربة أظهرت التزامها “بإيجاد طرق جديدة لخدمة العملاء بشكل أسرع وأسهل من أي وقت مضى”.
الشركة أضافت أن الطعام الذي يقدمه المطعم لا يزال يُطهى على يد طهاة بشريين، وأنه يسمح بإعداد الطلبات بكفاءة أكبر.