بدأت وزارة الخارجية والمغتربين العمل بخدمة الحجز الإلكتروني للمواعيد في البعثات القنصلية بالخارج عبر الهاتف المحمول من خلال التطبيق المخصص.
وأكد مدير الإدارة القنصلية في الوزارة محمد العمر أن الحصول على موعد كان سابقاً يتطلب فترات طويلة، فيما أصبح اليوم بالإمكان حجز الموعد بسهولة عبر الهاتف الجوال.
وأوضحت الخدمة أنها جلبت عنصرين أساسيين هما العدالة وسهلة الوصول إلى القنصلية، مشيراً إلى أن العمل بها بدأ في لبنان حيث جرى حل جميع المشكلات المرتبطة بالمواعيد.
وأضاف العمر أن الخدمة مرتبطة مباشرة بوزارة الخارجية من خلال منظومة موحدة، وأن الوزارة وضعت خطة استراتيجية لدعم البعثات الموجودة في الخارج.
وأكّد أن دور القنصلية يقتصر على استقبال المواطنين وإنجاز معاملاتهم وفق المواعيد الصادرة عن نظام الحجز، مشيراً إلى أن الحجز الإلكتروني ليس سوى البداية مع خطط مستقبلية لإدخال نظام دفع إلكتروني.
الإطلاق والتطورات المرتقبة
وأعلنت وزارة الخارجية عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد مخصص لحجز المواعيد القنصلية، بهدف تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين السوريين في الخارج.
وقال مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي في الوزارة عزو المحمد إن التطبيق الجديد يمثل بديلاً عن المنصة الإلكترونية السابقة التي جرى تطويرها خلال فترة النظام البائد، والتي عانت من ثغرات أمنية وتنظيمية كبيرة.
