هيئة المنافذ تؤكد أن خدماتها مجانية وتطلق رابطاً إلكترونياً للإبلاغ عن تجاوزات موظفيها.

أكّدت الهيئة العامة للمنافذ البرية والبحرية أن جميع الخدمات المقدمة للمستثمرين والتجار والمسافرين تقدم مجاناً باستثناء الرسوم الرسمية المعتمدة.

وتشمل الخدمات المجانية التخصيص والتعاقد والاستثمار ومعاملات السفر والتخليص الجمركي وما يتبعها من أعمال استثمارية وجمركية، عدا الرسوم الرسمية المعتمدة والمعروفة والتي تسدد حصراً عبر الحسابات البنكية الرسمية أو لدى أمين الصندوق في الجهة صاحبة العلاقة وفق إيصالات رسمية.

وشدّد مسؤول العلاقات العامة لدى الهيئة، مازن علوش، على أن تقديم أية مبالغ أو هدايا للموظفين مهما كان عملهم وتحت أي مسمى مثل “هدية – إكرامية – أتعاب – طعام” يُعد رشوة صريحة ويعاقب عليها الموظف والوسيط وصاحب العلاقة وفق الأنظمة والقوانين النافذة.

ودعا إلى الإبلاغ الفوري عن أي تجاوز إلى مدير الجهة التي حصل فيها الحادثة أو إلى مكتب الشكاوى في قسم الرقابة الداخلية لاتخاذ الإجراء اللازم، أو عبر تقديم شكوى إلكترونية عبر الرابط المخصص: https://ee-eu.kobotoolbox.org/x/IPQPn1Pt.

وأعاد علوش التأكيد على التزام الهيئة بالشفافية والنزاهة وأن هدفها الأساس هو خدمة المواطن والمستثمر بأعلى معايير، وأن العمل في المنافذ والمرافئ والمناطق الحرة سيبقى قائماً على النزاهة والانضباط والالتزام بالقوانين، بعيداً عن أي وساطات أو مجاملات، وأن أي سلوك خارج إطار الواجب الوظيفي لن يُغضّ الطرف عنه تحت أي ظرف.

المنصة الإلكترونية للشكاوى والمخالفات

وكان رئيس الجهاز المركزي للرقابة المالية، محمد عمر قديد، قد أعلن في 11 أيلول الماضي عن إطلاق المنصة الإلكترونية الجديدة الخاصة بتلقي الشكاوى والبلاغات، وهي خطوة تعزز الشفافية وتطور قنوات التواصل مع المواطنين بما يدعم المشاركة المجتمعية في حماية المال العام ومكافحة الفساد.

وأضاف أن المنصة تمثّل أداة حديثة تتيح للمواطنين تقديم بلاغاتهم وملاحظاتهم المتعلقة بالجهات العامة بشكل مباشر وآمن وسري، بما يسهم في تعزيز النزاهة ومتابعة المخالفات بكفاءة وشفافية، وهي ليست مجرد أداة تقنية بل هي جسر حقيقي للتواصل بين المواطنين والجهاز الرقابي.