كشف مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين السورية، محمد يعقوب العمر، عن وجود احتياجات مضاعفة للخدمات القنصليات نظراً لتزايد أعداد العائدين إلى سوريا.
وأوضح العمر لقناة “الإخبارية السورية” أن الوزارة لديها مكاتب للخدمات القنصلية في كل محافظة، كما أنها تخطط لزيادة كوادر القنصليات في جميع دول العالم واستحداث قنصليات جديدة في الأماكن التي تشهد تجمعات كبيرة للسوريين.
وأضاف العمر أن الوزارة تعمل على تطوير الرقمنة لتبسيط الإجراءات على المواطنين، بما في ذلك تطوير برنامج حجز المواعيد الذي أصبح أكثر سهولة.
وأشار إلى أن الوزارة ستعزز الكوادر القنصلية في إسطنبول وتعمل على استحداث قنصلية جديدة في غازي عنتاب.
كما لفت إلى تشكيل فريق تقني من الوزارة، بتوجيه من وزير الخارجية والمغتربين، لزيارة برلين لتحسين مستوى الخدمة.
كما أعلن العمر عن إطلاق عدة منصات لاستقبال شكاوى المواطنين، والعمل على الاستجابة السريعة لها، مؤكداً أن الوزارة عملت على تفعيل قسم خاص بالجودة للتحقق من جودة الخدمات المقدمة في المراكز القنصلية.
وأكد العمر أن تقليص البعثات الدبلوماسية من قبل النظام المخلوع كان أحد أسباب تدني مستوى الخدمة، مشيراً إلى أن فريق الوزارة يعمل بشكل مستمر لتحسين واقع البعثات القنصلية في الخارج.
