سجلت السفارة السورية في برلين رقماً قياسياً جديداً خلال شهر تشرين الثاني 2025، حيث بلغ عدد المعاملات 10643 معاملة لصالح أبناء الجالية في ألمانيا، وفق ما أعلنته الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين.
أسباب الارتفاع والتحديثات التي سهّلت الإجراءات
وأشار مدير الإدارة القنصلية محمد يعقوب العمر إلى أن الخطة التطويرية التي نفّذتها الوزارة أسهمت مباشرة في تسريع الإجراءات ورفع كفاءة العمل.
وأوضح أن قسم الجوازات استحوذ على الحصة الأكبر بـ6908 معاملات، تلاه قسم الوكالات والتصديقات بـ1283 معاملة، إضافة إلى معاملات الأحوال المدنية والتجارة وتذاكر المرور ومحاضر نقل الجثامين.
وعن التوسعة الإدارية والإنشائية في مبنى السفارة، قال العمر إن تحويل البناء من غرفة واحدة إلى منشأة من طابقين بثلاثة أقسام رئيسية وتخصيص طابق كامل للجوازات، مكّن من رفع نقاط إنجاز الجوازات إلى 16 نقطة وزيادة نقاط عمل الوكالات.
وفيما يتعلق بتطوير الكادر البشري، أوضح العمر أن الوزارة أجرت عملية انتقاء واسعة للموظفين المحليين في ألمانيا، حيث تقدّم أكثر من 2500 شخص، وتم اختيار 35 موظفاً وفق معايير دقيقة.
وأشار إلى أن إطلاق نظام الحجز الإلكتروني وتفعيل الزيارات التقنية للبعثات الأكثر ازدحاماً أسهما في خفض الشكاوى إلى أدنى مستوياتها.
وفي ختام حديثه شدد العمر على أن هذه النتائج تعكس التزام وزارة الخارجية والمغتربين بخدمة أبناء الجاليات، مع استمرار العمل على تطوير الخدمات القنصلية وتسهيل إجراءات السفر والوكالات والمعاملات الرسمية بما يحقق استجابة سريعة وفعالة لاحتياجات المواطنين.
