تحسن خدمات إصدار جوازات السفر في قسم يلبيغا بدمشق
شهدت معاملة تجديد وإصدار جوازات السفر في سوريا تحسناً، إذ أصبحت الإجراءات أسرع وأسهل عبر المنصة الإلكترونية وغيرها من الإجراءات المتعلقة بالحصول على الوثائق الرسمية المطلوبة، وفق ما عبّر عنه عدد من المواطنين خلال مقابلة مع مراسل محلي.
ومن قسم الهجرة والجوازات في مجمع يلبيغا بدمشق، أكد السائق أسعد شويش سرعة إنجاز الإجراءات، حيث تمكّن من الحجز عبر المنصة واستكمال كل الإجراءات خلال ساعتين فقط، مشيراً إلى ضرورة زيادة عدد صفحات جواز السفر لتلبية احتياجات سائقي النقل الدولية الذين يجددون جوازاتهم كل ستة أو سبعة أشهر بسبب السفر المتكرر.
ونوه محمد وحيد حسن بالتعامل واللباقة التي يحظى بها المواطنون من قبل كوادر العمل في قطاع الهجرة والجوازات، مع لفت إلى ضرورة مواصلة تطوير العمل بشكل أكبر وتوسيعه دورياً.
انتهاء الممارسات الأمنية السابقة
وأشار حمود الكاطع إلى أن صورة العمل في مراكز استخراج جوازات السفر تغيرت بشكل كامل بعد التحرير، حيث أصبحت مراكز الجوازات أكثر تسهيلاً وتنظيماً وتوفيراً لراحة المواطنين، مقارنةً بالمخاوف السابقة المرتبطة بممارسات الجهات الأمنية في الحقبة السابقة.
وأكّد عدد من المواطنين تحسن الخدمات بشكل ملحوظ في قسم يلبيغا، ورأى الكاطع ضرورة تطوير الأنظمة الإلكترونية بشكل أوسع لتخفيف المعاملات الورقية وتعزيز الأمن الإلكتروني في إدارة المعاملات.
من جانبه، قال عبد الكريم عيد: “إن التسهيلات الحالية فاقت توقعاتهم ولا سيما غياب المحسوبيات والرشاوى التي كانت سائدة سابقاً”، معتبراً أن التحسن الكبير في معاملة الجوازات يعكس حرص الحكومة على تحسين الخدمات للمواطنين.
إنتاج الجوازات يومياً وتسليمها في اليوم نفسه
يشار إلى أن عدد الجوازات المستخرجة في قسم الهجرة والجوازات بمجمع يلبيغا بدمشـق تجاوز يومياً الألف جواز، مع وجود خطة للوصول إلى ألفي جواز يومياً وفق القائمين على القسم.
ويتم تسليم الجواز في اليوم نفسه، إضافة إلى خدمة خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة عبر توفير موظف متخصص لتسهيل معاملاتهم عند مدخل المبنى، وتسليم الجوازات في الطابق الأرضي.
ملاحظات إضافية من تقارير مختلفة
كما أشارت تقارير إضافية إلى تحسن ملحوظ في مستوى الخدمات بقسم يلبيغا، مع الإشارة إلى تعزيز الأنظمة الإلكترونية وتخفيف المعاملات الورقية وتحسين الأمن الرقمي في إدارة المعاملات.
وتؤكد شهادات إضافية أن التحسن مستمر، وتبرز الجهود المبذولة لتحديث الإجراءات ورفع جودة الخدمات.
