توضح مديرية نقل حلب في بيانها أنها تتابع ما يتم تداوله عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول واقع العمل والازدحام، وتقدر ملاحظات المواطنين وحرصها على توضيح الصورة كاملة.
الأسباب التقنية وتأثيرها
توضح أن أي توقف أو بطء في إنجاز المعاملات خلال الفترة الأخيرة يعود لأسباب تقنية خارجة عن إرادتها، وفي مقدمتها الأعطال المتكررة في شبكة الاتصالات والإنترنت، إضافة إلى التوقف أو البطء الذي يطرأ أحياناً على أنظمة شركات الدفع الإلكتروني، مما يمنع استكمال المعاملات أصولاً ضمن النظام المعتمد.
الازدحام والتعامل معه
بينت المديرية أنها تشهد ضغطاً كبيراً نتيجة توافد أعداد كبيرة من المراجعين من داخل المحافظة وخارجها، الأمر الذي يؤدي إلى ازدحام يفوق الطاقة الاستيعابية اليومية، مؤكدة التعامل مع هذا الواقع وفق الإمكانات المتاحة وبما يضمن حسن سير العمل عند توفر الشبكة.
التزام الكوادر وتنظيم الدخول
ولفتت مديرية نقل حلب إلى التزام كوادرها بالدوام الرسمي والعمل على إنجاز معاملات المواطنين فور توفر الجاهزية التقنية، موضحة أن أي إجراء يتعلق بتنظيم دخول المراجعين يهدف إلى تجنب الانتظار دون جدوى والحفاظ على وقت المواطنين.
التوعية بالشكاوى والحد من التجاوزات
كما شددت المديرية أنها لن تتهاون مع أي تجاوزات فردية أو ممارسات غير قانونية، داعية المواطنين إلى تقديم الشكاوى عبر المديرية ومكتب الشكاوى لمتابعتها ومعالجتها أصولاً.
التعاون والتطوير المستمر
وأكدت في ختام بيانها العمل بالتنسيق مع الجهات المعنية وشركات الدفع لمعالجة الأعطال وتحسين مستوى الخدمات المقدمة في أقرب وقت ممكن.
افتتاح دائرة النقل في معرة النعمان
سبق أن افتتح معاون وزير النقل دائرة النقل الجديدة في مدينة معرة النعمان بهدف رفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في المنطقة وتخفيف الضغط والازدحام عن مديرية النقل في مدينة إدلب. وخلال الافتتاح أكد معاون الوزير أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة الوزارة لتطوير البنية الإدارية وتعزيز كفاءة العمل، بهدف تحقيق العدالة في وصول الخدمات إلى مختلف المناطق، بحسب ما نشرت وزارة النقل عبر معرفاتها الرسمية.
