أعلنت وزارة النقل السورية عن تفعيل دائرة للشكاوى بهدف تعزيز ثقافة الشكوى والشفافية ومحاربة الفساد المالي والإداري في قطاع النقل.
وفي تصريح لمسؤول في دائرة الإعلام بالوزارة، بيّن أن هذه الخطوة تأتي في إطار تحسين مستوى الخدمة وتسهيل التواصل المباشر بين الوزارة ومؤسساتها مع المواطنين للإبلاغ عن الشكاوى أو المقترحات التي تسهم في تطوير الأداء.
وأشار إلى أن الدائرة ستستقبل كل الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الوزارة، إضافة إلى المقترحات التي من شأنها تحسين عمل القطاع، لافتاً إلى أن هذا الإجراء يهدف إلى تحقيق العدالة والمساواة بين المواطنين وضمان حقوقهم.
وأكد أنه يمكن للمواطنين التواصل مع دائرة الشكاوى عبر الرقمين: واتساب / اتصال مباشر: 00963998769616، 00963998769615 لتقديم شكواهم أو ملاحظاتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة من الوزارة.
وتجدر الإشارة إلى أن هذه المبادرة تأتي ضمن جهود وزارة النقل لتحسين الأداء الحكومي وتعزيز ثقافة الشكوى، بما يسهم في تطوير وتسهيل الإجراءات في هذا القطاع الحيوي.
