كشفت هيئة الطرق والمواصلات أنها حققت قفزة نوعية في تطوير البنية التحتية في خدماتها الرقمية أثناء مسيرتها التي تبلغ 15 عاماً معدل 91% في مؤشر رضا المتعاملين عن تطبيقاتها الذكية لـ2020 وفق مقياس وتقييم دائرة دبي الذكية.
حيث صرح مدير إدارة تنفيذي الخدمات الذكية بقطاع الدعم التقني المؤسسي في الهيئة قال أحمد محبوب إن ارتفاع مؤشر رضا المتعاملين عن تطبيقاتنا الذكية إلى 91%، وفق مقياس دائرة دبي الذكية، بواقع زيادة بلغت 8%، موضحاً أن ذلك جاء مقارنة بـ 2019 يعكس الجهود الحثيثة التي تبذلها الهيئة لتلبية احتياجات المتعاملين والوقوف على احتياجاتهم ومواكبة تطلعاتهم.
كما بيّن محبوب أن هذه النتائج التي حققتها الهيئة في مؤشر رضا عن التطبيقات الذكية جاءت نتيجة عدة عوامل منها وجود آلية لمتابعة ملاحظات المتعاملين كافة بشكل يومي وتحليلها، وأنه يتم عكس الإجراءات التحسينية على شكل إصدارات دورية تسهم في تحسين رحلة المتعامل وترفع من كفاءة وجودة التطبيقات الذكية.
تابعونا على مواقع التواصل الإجتماعي
مقالات ذات صلة
