أعلنت محافظة دمشق اليوم إطلاق بوابة الشكاوى الإلكترونية المحلولة لتحويل الشكاوى والملاحظات إلى حلول، وذلك لتعزيز التعاون المباشر مع المواطنين وتحسين الخدمات العامة.
وأوضحت المديرية عبر معرفاتها الرسمية أنها تستقبل شكاوى المواطنين وملاحظاتهم، مدعومة بالصور والفيديو وبشكل فوري عبر الرابط https://plat.damascus.gov.sy/، أو من خلال رابط الواتس آب https://wa.me/message/VMICR62FQ4TAO1.
ولفتت إلى أن بإمكان المواطنين زيارة مراكز خدمة المواطن لتقديم شكواهم مباشرة في الميدان: الميدان، المهاجرين، المزة، دمر البلد، الشام الجديدة، القنوات وبرزة.
وأكدت المحافظة أن هذه الخطوة تعزز مبدأ التعاون المستمر بين الدولة والمجتمع، وتجسد السعي المشترك لبناء مستقبل أفضل لمدينة دمشق.
وفي 27 كانون الثاني الماضي، قالت المحافظة إنها عالجت أكثر من 130 شكوى واردة عبر قنوات متعددة، مع أن العمل لم يقتصر على المتابعة بل تضمن اقتراح أعمال تطويرية، وتم تنفيذ 22 مقترحاً تحسينياً، إضافة إلى ربط المهام مع مديريات المحافظة لضمان التكامل.
