بعد حصولها عليها في الأعوام 2014 و2017، حصلت المؤسسة العامة للتقاعد وللمرة الثالثى على شهادة الآيزو (ISO 22301) تتويجاً لتطبيقها مبادئ استمراريّة الأعمال والخطوات الاستباقيّة التي قامت بها المؤسّسة تحسباً لأوقات الأزمات أو الكوارث، والتي ساعدتها في مواجهة جائحة كورونا (كوفيد-19)، ووضعها خارطة طريق واضحة تحدِّد المسار لتجاوز الأزمات دون توقف.
وخلال الجائحة تمكّنت التقاعد من أداء مهامها الوظيفيّة في أعلى مستويات الأداء من خلال التحوّل الرقمي لكافة خدماتها وتنفيذها إلكترونياً، واتخاذ كافة التدابير اللازمة لضمان استمراريّة أعمالها وعدم تأثرها، ووضع استجابة قويّة لحالات الطوارئ والحفاظ على جميع الخدمات الأساسيّة ضمن المستوى الطبيعي، حيث تتم مراجعة خطة استمرارية الأعمال بشكل نصف سنوي وسنوي للتأكد من حداثتها وعملها بشكل فعّال.
وتعدّ المؤسسة العامة للتقاعد من الجهات التي تبنت مفهوم إدارة استمراريّة الأعمال لضمان تقديم الخدمة لعملائها وكافة أصحاب المصلحة، بالجودة والوقت المناسبين في الظروف المختلفة تحقيقاً لاستراتيجيتها 2022 التي تسعى لتقديم الخدمة المميزة للعملاء.