أظهر استطلاع أممي للرأي بشأن الخدمات الرقمية التي تقدمها الحكومات، أن دولة الامارات تحتل المرتبة الثالثة على مستوى العالم في عدد وموثوقية الخدمات الرقمية التي تقدمها الحكومة ويستخدمها المواطنون والمقيمون والزوار.
وجاء ذلك في التقرير الختامي للعملية الاستطلاعية التي أجرتها مجموعة بوسطن الاستشارية الامريكية في 36 دولة ، ونفذتها خلال عام 2020، حيث خصصت فيها ملفا للخدمات الرقمية في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، وكيف أن كفاءة هذه الخدمات تعزز وتعمق الثقة لدى المواطنين والمقيمين.
وأوضحت الدراسة أن مستوى الرضا عن خدمات الحكومة الرقمية في الإمارات مرتفع، حيث بلغ 73%، مقارنة بمتوسطات الدول المتقدمة (64%) والدول النامية (58 %).
وتعرض بيانات الاستطلاع نجاح استراتيجيات وبرامج التحول الرقمي في تحقيق نتائج ايجابية ملموسة ،حيث أصبحت الإمارات من بين الدول المتقدمة على مستوى العالم من حيث مدى القدرة على الوصول للخدمات الحكومية الرقمية بسهولة ويسر.
وأكد نحو 70% من المواطنين المشاركين في الاستطلاع إمكانية استفادتهم من التطبيقات الحكومية الرقمية المتنوعة، مرة واحدة أسبوعياً على الأقل، بنسبة تفوق المتوسط العالمي الحالي بمعدل 14%.
وتضمنت ترتيبات دولة الامارات في مواجهة تداعيات كورونا رزما من التحوطات والمحفزات الاستثمارية والتشغيلية ، ومن الاجراءات الاستباقية بينها تعيين رئيس للحكومة الرقمية، والبرمجة لإلغاء 50% من المراكز الحكومية وتحويلها لمنصات رقمية.